Le Neuf en manque de communication

05.06.2006

Le Neuf en manque de communication

Savez-vous exactement en quoi consiste la campagne de mise à jour des 9box ? avez vous eu des informations de la part du Neuf ?

J'ai fais un tour sur le neufblog (blog officiel du neuf) et beaucoups d'utilisateurs se posent des questions!

Tout comme la plupart des utilisateurs vous êtes dans le brouillard !

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Je trouve déplorable le manque de communication et de transparence du Neuf sur le détail des mises à jour et déroulement qui a été effectuée ou qui va être effectué.

Les informations sont diffusées par de simple utilisateurs sur des Forums, Blogs non officiels et récoltées par des clients qui ont été obligés de chercher ces renseignements, voir d’enquêter auprès de certains personnels de cette entreprise.

Ces informations sont donc officieuses, et semble fiable (car pas contredites par Neuf).

Finalement on peut se poser les questions suivantes :Neuf sait-il exactement ce qu'il fait ? A t-il la maîtrise de ses mises à jour? Quelle Build Version et pour qui ? ? .

Je trouve une fois de plus que les démarches (enfin absence) de Neuf envers ses clients sont lamentable et nous pouvons que constater cet état de fait.

Mais que fricotent-ils exactement dans nos 9box ? pour que cela soit un secret d’~~état~~ entreprise ? Neuf nous installe des firmwares autodestructible avec micros espions ou quoi ?

Vous trouverez les dernières infos sur le sujet sur le Blog de Justneuf.com :

Et oui il est déplorable d’obtenir ces informations via des utilisateurs et sur un blog d’utilisateurs ! nous remarquons une fois de plus l'absence totale de la communication et transparence de ce FAI.

Si toutefois vous avez fait l'objet d'une mise a jour et que vous êtes avec une Build Version R060328 allez voir ICI

il est évident que chez Neuf il y a un gros problème de communication !

Chez Neuf rien n'est blanc ou noire mais d'un gris obscure! seul les pubs sont claires (sauf peut être les petites lignes écrites en tout petit).

- Des mise à jour de firwares dont personnes ne sais rien des délais et de la contenance ou même sur le (blog officiel du neuf) on se pose des questions et personne ne répond, des utilisateurs qui se retrouve (comme moi) avec une version encore en test.

- Des outils de suivi d'incidents qui fonctionne que trop peu ou trop tard, un portail mail apportant des réponses aléatoires quand il fonctionne.

- Des informations sur de nouveaux materiels, nouvelles offres, diffusé exclusivement sur des forum "non officielles" (et rien sur le site de ce FAI )et par conséquent "n'engage pas la responsabilité de neuf".

Faut t'il croire réellement? a ces offres et informations? sont elles vraiments fiables ? (libre à chacuns de se faire avoir ?)

- Même sur les forums créer par x de 9t contenant une "hotline" gratuite officieusement et officiellement non officiel, des "utilisateurs" qui se balade sur les forums avec un outil de 9t pour faire d'éventuel mise à jour .

Peut on se poser les questions : La présence de personnel 9t (souvent travaillant à la hotline) sur differents forums est elle pour palier la carence de la hotline ? ou remplacer la hotline tel ?, pendant ce temps les hotlineurs sur la toile répondent t'ils au tel ?

- Une hotline téléphonique parfois en panne informatique, mais toujours payante.

Etc...
Etc...

Bref il y a tellement d'exemples qu'il y a effectivement sujet à se poser beaucoups de questions !!

"La liberté de tout dire n'a d'ennemis que ceux qui veulent se réserver la liberté de tout faire."