Neuf et Cegetel profit d'une double facturation

Neuf à racheté Cegetel mais il garde le nom et le compte et plus grave encore les prélevements autorisés par Cegetel sur votre compte sont aussi autorisé pour Neuf (c'est formidable Neuf et Cegetel vous ponctionnent chacun un même abonnement), mais l'entité "Neuf/Cegetel" la bonne entente pour vous surfacturer....

Neuf a proposer la migration de Cegetel à Neuf  et a "juste" oublié de préciser que le client devait résilier CEGETEL . ?

Trop tard l'erreur est faite vous avez maintenant 2 abonnements à payer (Cegetel+Neuf) en double facturation et ce sur une seul ligne téléphonique (tout est merveilleux dans le monde de Neuf).

Hé oui, ce n'etais pas une migration , il fallait résilier Cegetel et on ne vous l'a pas dit ?

Erreur de votre part vous ne contrôlez pas votre compte en banque à la réception des factures et vous payez donc 2 abonnements.

Bien sur les agents du Neuf même si vous les appelez font la sourde oreille sur le sujet mais encaisse (tout est bon...) ou vous demande de voir ça avec Cegetel : Sachant que Neuf à fusionné depuis lomgtemps avec Cegetel, une telle réponse laisse sourire.

Voila vous êtes piégé vous partez maintenant sur un bras de fer interminable pour avoir un petit espoir de recouvrir votre du et faire face à des entreprises de recouvrement et à leurs supers pouvoirs (encore une belle médaille à décerner à Neuf...).

Maintenant vous êtes chez Neuf et venant de Cegetel, il faut vous y faire et rentrer en contact avec leurs méthodes et ce même si Neuf doit usurper l’autorisation Cegetel pour prélever doublement le prélèvement sur le compte bancaire du Client pour vous faire une belle surfacturation.

C’est plus un Client mais une vache à lait, non ?

Comments

[Dylan ARNOLD]

moi ça m'est arrivé, mais j'avais passé le paiement cegetel  en mode par chèque parce que j'avais peur qu'ils le fassent lors de mon passage chez neuf. Le truc c'est qu'ils continuent d'émettre des factures et m'ont menacé 1 an apres de m'envoyer le shuissiers, je leur ai envoyé une lettre en recommandé bien salée leur menacant d'aller saisir le juge de proximité pour tentative d'escroquerie. En 7 J ça a été reglé ils m'ont meme remboursé mes lettres recommandées.