Le Neuf et le Client testeur

Neuf-Telecom se servirait allégrement d'utilisateurs comme testeurs

Build Version R060328 "build alpha ?" ( Logiciel testé par les développeurs?)

Voila comment on devient "testeur" à son insu et sans un accord:


En utilisant ses clients comme testeurs à l'insu de leur plein gré, on se retrouve à tester un logiciel non officiel, avant certainement d’être diffusé à grande échelle. J'ai rien demandé moi! je demande juste un service que j'ai souscrit avec des builds fiables et officiels.

Les softs sont testés ce qui me parait en soit normal, mais le faire sur des utilisateurs sans les avertir je ne trouve pas ça normal !!!

En temps que client je ne suis pas là pour déterminer et subire les bugs et les erreurs contenues dans la Version R060328 !!! (la moindre des choses et le minimum est de m'assurer une 9box de secours, une hotline gratuite et voir dédomagement)

Je rappelle qu'un Client réel qui teste un nouveau produit en situation - théoriquement - réelle ; le fait volontairement dans un cadre précis (procédure et CR de tests, gestion des correctifs, cellules spécialisées, etc) et a en échange, du service rendu ... il a droit habituellement à disposer d'un service d'assistance technique qualifié et attentif. (rassurez vous je ne parle pas de la hotline! )

Ils font des tests dans ma 9box, avec un risque connu "certe faible" de me la flinguer ! ? qui leur a donnés les clés de ma propriété ??

Je trouve que les utilisateurs sont vraiment drôlement traités chez ce FAI.

Utilisateurs ou clients ne veut pas dire testeur, remarquez que nous testons tous les jours l’efficacité et la compétence technique…

Bravo ! Voila encore une belle preuve de savoir faire !


Etant malgré moi Alpha ou bêta-testeur je fait mon rapport :

Cette build version à résolu mes bips de message répondeur, mais apporte quelques déconnections (bref j’ai connu pire).

Bref c’est pas encore au point ! .

Mais au fait : à quoi sert cette Version R060328 ???? et pour info j'ai pas l'option TV


"La liberté de tout dire n'a d'ennemis que ceux qui veulent se réserver la liberté de tout faire."





© Dugenest


Edit ce jour 28/04/06: Voici les dernières infos que j'ai pu avoir (merci au gentil corp9!)

Pour ceux qui comme moi se retrouverais avec la R060328 à l'insu de leur plein gré:
La build R060328 est une Version intermédiaire pour les beta testeurs du beautifulphone donc si vous ne faites pas parti de ce projet beta: je vous invite à vous manifester sur Justneuf afin qu'un corp9 vous remette la version officielle.
Personellement: je pense que Neuf a déja assez "merdouillé" dans ma 9 box ! donc je préfère par sécurité attendre une mise à jour avec une version normale (enfin peut être)

Après une rapide recherche dans les C.G.V. on trouve cela:

(art 5.4.2)
Conformément aux dispositions de l'article L.211-15 du Code de la consommation, neuf telecom est tenue de livrer des Matériels conformes au Contrat de Service
Pour être conforme au Contrat de Service, les Matériels doivent :
1° Etre propres à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par neuf télécom et posséder les qualités que celle-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par neuf telecom, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance de neuf telecom et que cette dernière a accepté.

Conclusion: Les faits sont avérés (car non contestés).

or, en l'espèce, Neuf Télécom livre un "matériel" dont il ignore s'il est conforme au contrat de service. Neuf télécom ignore si le matériel est propre à l'usage attendu. Et dans ce cas, en aucun cas le "matériel" ne présente les caractéristiques définies d'un commun accord.
Au contraire, il y a tromperie, car Neuf Télécom laisse croire, en informant pas, que le produit est conforme, alors qu'il l'ignore lui-même.

l'esprit du droit, illustré par l'article 1134 du code civil, et base de tous les contrats :
Les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites.
Elles doivent être exécutées de bonne foi.
Il y a tromperie sur les qualités intrinsèque de la chose. Donc, pas de bonne foi...

© Dugenest