Dysfonctionnement de votre téléphone

Dysfonctionnement de votre téléphone


En cas de dysfonctionnement de votre téléphone Il est bon de rappeler que tous les téléphones ne sont pas compatibles avec 9tel.


Nous vous recommandons lors d'achat de nouveau téléphone de choisir dans la liste des téléphones compatibles. Vous trouverez ICI une liste de téléphone compatible sur une ligne dégroupée chez Neuf.

Les téléphones non compatibles :

- Si le bip est similaire sur toutes les touches (le tel est à impulsions) ou si clac clac (le tel est en fréquence décimal ) ils sont incompatibles. Si vous êtes en impulsion, et que votre téléphone possède les touches '*' et '#', alors il y a moyen de le basculer en fréquence vocal. (Voir la documentation de votre téléphone).

- Donc vérifier que votre téléphone est bien à fréquence vocale, ce réglage est essentiel pour que votre téléphone soit compatible avec le service de téléphonie par adsl dont vous bénéficiez. Reportez-vous à la documentation de votre téléphone pour basculer le mode de fonctionnement en fréquence vocale, la majorité des téléphones actuelles ont ce mode de fonctionnement intégré. En résumer: un bip différent par chiffre composé lors de la numérotation c'est un téléphone à fréquences vocales

Ps: Souvent un pictogramme sous forme de note de musique et switch désigne et permet la fréquence vocale.

Cas particulier à noter que vous soyez en DP, DT :

Si votre 9box désynchronise ou présente des anomalies lorsque votre téléphone sonne, la cause possible peut être la sonnerie interne du poste téléphonique (sur les tel non reliés à une prise électrique en général) . La saturation de la 9 box et sa désynchronisation peuvent être engendrées, par une sur puissance électrique appelée (lors de la sonnerie) sur l'alimentation délivré (par la neuf box ou et par FT) sur la ligne téléphonique.

Donc la solution consiste à changer de téléphone

Ps: les téléphones non reliés à une prise électrique sont à éviter

j'attend vos idées, des infos complémentaires et vos conseils !


© Dugenest