Par dugenest
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Le Scratching de votre téléphone, de vos connections, de vos télévisions est arrivées, hé !, hé !, hé !
Le beau temps arrive, les bestioles aussi ! Attention cependant aux abus de pesticides nocif pour votre santé.
Images : ©Neuf Telecom
En avant la musique:Ces bestioles vont vous séduirent
tel un «
Mogwaï » pourrait le faire !
Une s'invite chez vous après un temps une phase d’activation, elle peut très vite se changer en «
Gremlins » dont vous aurez du mal à vous débarrasser (même la SPA refusera de les prendre
).
Voudriez vous danser avec elles sur un air commercial ?Les Bestioles du 9 ont choisi un titre qui leur ressemble. Scratchmania est d'inspiration scratche des clients.
Et oui, les Bestioles scratche dans le rythme saccadé du scratche de ses clients (téléphone, connections, télés).
Elles ont déjà générées du chiffre auprès d'un large public depuis 2003, pour 2006 elles montrent une nouvelle facette commerciale et publicitaire plus efficace et attirante (la chanson du bonheur de Neuftelecom,
j'en vois déja qui se frottent les
nains mains).
Méfiez vous de ces bestioles très mignonnes ou tout est beau et bien qui risque de vous amadouez et de vous entraîner sur un air sympas dans une spirale à problèmes.
Regarder et admirer de loin et ne les faites pas rentrer chez vous sauf si vous êtes sur de votre coup ou que vous aimez les risques.
Secret sur ces bestioles:Ces bestioles contrairement à 9tel semble avoir fais de longues études sur l'aspect «
obligation de résultat ». Effectivement elles ont été créées biologiquement par des savants commerciaux avec un mélange génétique de gènes "
retour-rapide" et des gènes "
sur-investissement" .
Un peu d'humour ironique ne fait pas de mal
©
Dugenest
Par dugenest
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Neuf-Telecom 
se servirait allégrement d'utilisateurs comme testeurs
Build Version R060328 "build alpha ?" ( Logiciel testé par les développeurs?)
Voila comment on devient "testeur" à son insu et sans un accord:
En utilisant ses clients comme testeurs à l'insu de leur plein gré, on se retrouve à tester un logiciel non officiel, avant certainement d’être diffusé à grande échelle. J'ai rien demandé moi! je demande juste un service que j'ai souscrit avec des builds fiables et officiels.
Les softs sont testés ce qui me parait en soit normal, mais le faire sur des utilisateurs sans les avertir je ne trouve pas ça normal !!!
En temps que client je ne suis pas là pour déterminer et subire les bugs et les erreurs contenues dans la Version R060328 !!! (la moindre des choses et le minimum est de m'assurer une 9box de secours, une hotline gratuite et voir dédomagement)
Je rappelle qu'un Client réel qui teste un nouveau produit en situation - théoriquement - réelle ; le fait volontairement dans un cadre précis (procédure et CR de tests, gestion des correctifs, cellules spécialisées, etc) et a en échange, du service rendu ... il a droit habituellement à disposer d'un service d'assistance technique qualifié et attentif. (rassurez vous je ne parle pas de la hotline! 
)
Ils font des tests dans ma 9box, avec un risque connu "certe faible" de me la flinguer ! ? qui leur a donnés les clés de ma propriété ??
Je trouve que les utilisateurs sont vraiment drôlement traités chez ce FAI.
Utilisateurs ou clients ne veut pas dire testeur, remarquez que nous testons tous les jours l’efficacité et la compétence technique…
Bravo ! Voila encore une belle preuve de savoir faire !
Etant malgré moi Alpha ou bêta-testeur je fait mon rapport :
Cette build version à résolu mes bips de message répondeur, mais apporte quelques déconnections (bref j’ai connu pire).
Bref c’est pas encore au point ! .
Mais au fait : à quoi sert cette Version R060328 ???? et pour info j'ai pas l'option TV 
"La liberté de tout dire n'a d'ennemis que ceux qui veulent se réserver la liberté de tout faire."
© Dugenest
Edit ce jour 28/04/06: 
Voici les dernières infos que j'ai pu avoir (merci au gentil corp9!)
Pour ceux qui comme moi se retrouverais avec la R060328 à l'insu de leur plein gré:
La build R060328 est une Version intermédiaire pour les beta testeurs du beautifulphone donc si vous ne faites pas parti de ce projet beta: je vous invite à vous manifester sur Justneuf afin qu'un corp9 vous remette la version officielle.
Personellement: je pense que Neuf a déja assez "merdouillé" dans ma 9 box ! donc je préfère par sécurité attendre une mise à jour avec une version normale (enfin peut être)
Après une rapide recherche dans les C.G.V. on trouve cela:
(art 5.4.2)
Conformément aux dispositions de l'article L.211-15 du Code de la consommation, neuf telecom est tenue de livrer des Matériels conformes au Contrat de Service
Pour être conforme au Contrat de Service, les Matériels doivent :
1° Etre propres à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par neuf télécom et posséder les qualités que celle-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par neuf telecom, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance de neuf telecom et que cette dernière a accepté.
Conclusion: Les faits sont avérés (car non contestés).
or, en l'espèce, Neuf Télécom livre un "matériel" dont il ignore s'il est conforme au contrat de service. Neuf télécom ignore si le matériel est propre à l'usage attendu. Et dans ce cas, en aucun cas le "matériel" ne présente les caractéristiques définies d'un commun accord.
Au contraire, il y a tromperie, car Neuf Télécom laisse croire, en informant pas, que le produit est conforme, alors qu'il l'ignore lui-même.
l'esprit du droit, illustré par l'article 1134 du code civil, et base de tous les contrats :
Les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites.
Elles doivent être exécutées de bonne foi.
Il y a tromperie sur les qualités intrinsèque de la chose. Donc, pas de bonne foi...
© Dugenest
Par dugenest
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Le Neuf en manque de communication
Savez-vous exactement en quoi consiste la campagne de mise à jour des 9box ? avez vous eu des informations de la part du Neuf ?
J'ai fais un tour sur le neufblog (blog officiel du neuf) et beaucoups d'utilisateurs se posent des questions!
Tout comme la plupart des utilisateurs vous êtes dans le brouillard !
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Je trouve déplorable le manque de communication et de transparence du Neuf sur le détail des mises à jour et déroulement qui a été effectuée ou qui va être effectué.
Les informations sont diffusées par de simple utilisateurs sur des Forums, Blogs non officiels et récoltées par des clients qui ont été obligés de chercher ces renseignements, voir d’enquêter auprès de certains personnels de cette entreprise.
Ces informations sont donc officieuses, et semble fiable (car pas contredites par Neuf).
Finalement on peut se poser les questions suivantes :Neuf sait-il exactement ce qu'il fait ? A t-il la maîtrise de ses mises à jour? Quelle Build Version et pour qui ? ? .
Je trouve une fois de plus que les démarches (enfin absence) de Neuf envers ses clients sont lamentable et nous pouvons que constater cet état de fait.
Mais que fricotent-ils exactement dans nos 9box ? pour que cela soit un secret d’état entreprise ? Neuf nous installe des firmwares autodestructible avec micros espions ou quoi ?
Vous trouverez les dernières infos sur le sujet sur le Blog de Justneuf.com :
Et oui il est déplorable d’obtenir ces informations via des utilisateurs et sur un blog d’utilisateurs ! nous remarquons une fois de plus l'absence totale de la communication et transparence de ce FAI.
Si toutefois vous avez fait l'objet d'une mise a jour et que vous êtes avec une Build Version R060328 allez voir ICI
il est évident que chez Neuf il y a un gros problème de communication !
Chez Neuf rien n'est blanc ou noire mais d'un gris obscure! seul les pubs sont claires (sauf peut être les petites lignes écrites en tout petit).
- Des mise à jour de firwares dont personnes ne sais rien des délais et de la contenance ou même sur le (blog officiel du neuf) on se pose des questions et personne ne répond, des utilisateurs qui se retrouve (comme moi) avec une version encore en test.
- Des outils de suivi d'incidents qui fonctionne que trop peu ou trop tard, un portail mail apportant des réponses aléatoires quand il fonctionne.
- Des informations sur de nouveaux materiels, nouvelles offres, diffusé exclusivement sur des forum "non officielles" (et rien sur le site de ce FAI )et par conséquent "n'engage pas la responsabilité de neuf".
Faut t'il croire réellement? a ces offres et informations? sont elles vraiments fiables ? (libre à chacuns de se faire avoir ?)
- Même sur les forums créer par x de 9t contenant une "hotline" gratuite officieusement et officiellement non officiel, 
des "utilisateurs" qui se balade sur les forums avec un outil de 9t pour faire d'éventuel mise à jour .
Peut on se poser les questions : La présence de personnel 9t (souvent travaillant à la hotline) sur differents forums est elle pour palier la carence de la hotline ? ou remplacer la hotline tel ?, pendant ce temps les hotlineurs sur la toile répondent t'ils au tel ?
- Une hotline téléphonique parfois en panne informatique, mais toujours payante.
Etc...
Etc...
Bref il y a tellement d'exemples qu'il y a effectivement sujet à se poser beaucoups de questions !!
"La liberté de tout dire n'a d'ennemis que ceux qui veulent se réserver la liberté de tout faire."
Edit :ajout du 16/06/06
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100% Suicide ou 100% gonflé ?
La nouvelle offre 100% Neuf accessible aux déja abonnés depuis le 20 juin information diffusée à grande échelle sur les canaux (forums) officieux du Neuf.
Aucune structure d'information, commerciale ou de formation (d'information) du personel ne semble avoir été mis en place.
Cette offre est beaucoup plus interressante que celle dont disposent à ce jour l'ensemble de ses clients en dégroupage total, Offre très interressante, peut être trop...
La souscription semble se faire exclusivement par le service clients tout à fait dépassé devant cette offre.
La souscription semble ce faire suivant le hotlineur en ligne, la procédure sur ce sujet chez Neuf semble bien aléatoire :
- Un mail de confirmation que l'on reçoit jamais.
- Des hotlineur (en manque total d'information ou de formation) qui répondent que cette offre n'est pas accessible aux déjà abonnés.
- Un suivi d'activation (avec mon ancien numéro de FT et pas celui du Neuf ?..) qui ne marche pas ou qui dit que la demande du 20/06/06 est actuellement en court de traitement etc.. suivi cliquer ICI (et la "cette ligne est déjà active" ??) et ce jour plus rien tout est redevenu comme si je n'avais rien souscrit.
Un suivi d'activation change neuf qui offre un suivi aléatoire ou qui suit simplement rien !!!!!!!!
- Un rapel au service client du 21 pour m'assurer de mon inscription qui ne voie pas trace de ma souscription du 20/06/06 dans mon dossier.
- D'autres abonnés (modif réalisé par la hotline) qui se retrouve sur leur compte (100% Neuf à 29,90€) avec les options souscrite dépassant allégrement les 29,90€ est ce juridiquement légal ? (voir mon article sur ce sujet ICI )
- Des Hotlineurs ont même conseillé de souscrire soit même les options dans leurs comptes et de ne pas tenir compte du tarif affiché.
- La réception de certains que d'une partie des options.
- Quest ce qu'on a REELLEMENT souscrit une offre ou une remise ou promotion ? moi j'ai sousrit une offre!!!!
- etc... (le bêtisier 2006 chez Neuf va être riche )
Conclusion :
Le manque totale d'information (comme d'habitude voir article) sur cette offre permet donc d'en tirer les conclusions:
- Les clients découvriront ultérieurement ce à quoi ils ont vraiment souscrit.
- Les clients découvriront le montant réel de cette offre et si celle-ci restera à 29,90€ dans les mois prochains? souscrire à des options supplémentaires n'est pas la même chose que de souscrire contractuellement (via votre compte) à une nouvelle offre garantissant 29,90 € (attention il y a des doutes !!!!).
- ATTENTION : Contrairement à la publicité adsl 20 mega , hors avec cette offre on se retrouve avec 8 mega (maximum) de debit adsl !.
- Y aura t'il un jour un canal officiel fiable et sérieuse d'information chez ce FAI ? plutot qu'une information au coin d'un bar ?
- Commercialiser et proposer une offre aux anciens clients sans aucun descriptif, modalités, précisions et procédure officiel est t'il 100% légal ??
- L'offre 100% pour gonfler le nombre de clients et booster l'entrée en bourse du groupe Neuf Cegetel?
- Dans la finalité le client concerné ou ayant des problèmes (souscription, facturation) avec cette offre payera cette défectuosité !! .
- L'offre 100 % pour gonfler le montant des actions ne pouvants vu le procéder, le suivi et la qualité de souscription que tomber en chute libre dans le temps!. Cette offre n'est elle pas une perte pure et simple pour Neuf ? (voir ici ).
Edit modif du29/06/06:
Il est à noter que cette offre coïncide avec l'apparition de nouvelles CGV, ces nouvelles CGV ont pour effet d'instituer un préavis en cas de résiliation. Impossible de savoir si la souscription de cette offre vous y impose ??? en l'absence d'officialité de cette offre. Il est à noter que les "anciennes" CGV on bizarrement disparuent du site du Neuf !!!
La souscription ce fait comme un simple ajout d'options à la carte. Par conséquence, et comme indiqué par certains mails émanant de l'assistance client, la remise liée à l'offre n'a jamais été incluse à la "ligne services exceptionnels" (donc attention quand vous allez recevoir la facture réèlle à la fin des délais de gratuité des options...)
Positivons quand même dans le meilleur des cas et malgrés tout, cette offre est géniale, merci Neuf pour cette offre 100% à 29.9€ (si le montant reste illimité).
Note importante: En aucun cas, il ne faut cocher les options manquantes sur change.neuf.fr soi-même.
Il est clair, que juridiquement parlant, les changements effectués n'engagent que les clients.
Edit du 20 Août: Attention risque de confusion et de mauvaise souscription :
La souscription de l’offre 100 %Neuf pour les anciens clients (en zone de dégroupage) est "terminée" depuis le 18 aout 2006 et est remplacé par l’offre 100% Neuf BoxADSL : jusqu’à20 Méga + Tel illimité+ Neuf Box+ Ligne Téléphonique + Neuf TV HD= 29,90 €/mois
N'hésitez pas à laisser des commentaires!
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Par dugenest
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Rappelons que Neuf Cegetel a été condamné par la justice pour 36 clauses abusives .
Avez vous constaté et remarqué l'apparition sur le site du Neuf de nouvelles CGV Neuf, datées du 24 mai 2006, mais affichées postérieurement ?
Discrètement sur le site officiel du Neuf, (sans informations ) les nouvelles CGV du 24/05/06 ont remplacées celles du 18/08/05 et 25/12/05 et ne mettant plus à disposition des utilisateurs les anciennes C.G.V. (il est à noter la coincidence avec la sortie de l'offre 100 % pour les anciens abonnés du Neuf risquant "volontairement ou involontairement" de créer une ambiguitée).
Rendant introuvable les anciennes CGV du 25/12/05 et celles du 18/08/05. Fort de ce constat le forum JustNeuf.com tient a disposition et héberge sur son propre serveur les versions des CGV .
Ce remplacement n'est pas négligeable, certaines modifications apportées son relativement importantes:
- Conservation d'un prévis d'un mois* et modification: "à compter de la date de première présentation de votre A.R. de résiliation, accompagnée des matériels.. "
- Le client est informé que ses coordonnées figurent sur la liste " annuaire universel " sauf avis contraire de sa part...
* 
Il est toujours bon de rappeler que la version du 18/08/05 des CGV, Neuf prévoyait un mois pour résilier à compter de la réception de la lettre recommandée de résiliation.
Or, « il me semble que » cette formulation avait été invalidée par un jugement du TGI Nanterres en date du 03/03/06, et n'était donc plus opposable aux anciens abonnés (d'ailleurs ce préavis ne figurait plus sur les C.G.V du 25/12/05).
Petit résumer: Entre la version du 12/08/05 et 24/05/06 il y a d'autres différences mais pas forcément fondamentales mais peuvent être importantes, sur les CGV 24/05/06:
-Rajout 2 paragraphes concernant 9giga et jeu §3.1
-Modif "la ligne tel peut soit faire l'objet d'un contrat abonnement OBL, soit être inactive et tj raccorder " §4.2
- Rajout "Pour le dégroupage total sur une ligne tel inactive le client doit adresser à neuf une photocopie de sa pièce d'identité en cours de validité. Le client dans ce cas devra par ailleurs communiquer à neuf le numéro de la ligne téléphonique de l'ancien locataire ou propriétaire du lieu de résidence". §5.1
- Rajout " le client retournera les anciens matériels complet (accessoires inclus) en bon état et dans un emballage adapté dans un délais de quinze jours suivant la réception des nouveaux ("dans le cas d'un échange"). A défaut, une pénalité forfaitaire de soixante € pour un modem+soixante € pour wifi ainsi que 300€ pour le décodeur sera facturée au client. En cas de retour incomplet des matériels, neuf se réserve la possibilité de facturer au client une somme de 20 € par accessoire manquant" §5.4.2
-Enlèvement de "sous réserve de cas de force majeure, de saturation du reseau ou d'interruption tenant au réseau lui-même ou à la sécurisation des données clients"§6
-Enlèvement "les identifiants peuvent être modifiés par neuf à tout moment au cours du contrat ... " §6
- Rajout "coordonnées SClient + référence client à indiquer lors de toutes relation.." §8
- Rajout, modif "neuf réparera les dommages matériels directs causés au client dans la limite des dommages dont le client apportera la preuve" (enlèvement:limite d'une somme équivalent aux montant payés à neuf pour les 3 derniers mois)§11
-Rajout §14.1 §14.2
Note d'humour: Entre la version C.G.V.du 12/08/05 et 24/05/06 une différence: le Capital de la SA Neuf Telecom passe de 21 716 336,80 € à 30 385 938,72€, soit une augmentation du capital de 8 669 601,20€ (merci qui ??)
Vous pourrez trouver les différentes C.G.V. sur le forum JustNeuf :
- Conditions Générales d'Inscription au service internet haut débit du 24/05/06
- Conditions Générales d'Inscription au service internet haut débit du 25/12/05
- Conditions Générales d'Inscription au service internet haut débit du 18/08/05
Ps: les Conditions Générales qui vous sont applicables dépendent de votre date de souscription au service du neuf
Juridiquement ( merci au site http://www.lesarnaques.com pour ces infos):
Pour l'annuaire universel, il faut se reporter à l'article L.34 et L.34-4 du code des postes et communications électroniques ; le consentement de l'abonné est requis, de même qu'une information préalable (protection du droits des personnes et de la vie privée).
Les nouvelles CGV ne sont de toute façon contractuellement pas opposables aux anciens abonnés (article 1134 du code civil).
Un changement d'option n'entraine pas le changement de cgv, par contre, un changement d'offre...
N'hésitez pas à laisser des commentaires ou me donner d'autres infos !
© Dugenest
Par dugenest
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Bug, légitimité sur le compte Neuf ?
L’état de son compte Neuf ?
L’intégrité et validité de sa signature électronique ?
Réalité, fiabilité de son compte Neuf ?
Pourrait on remettre en question l’intégrité, le bien-fondé, système de souscription de son compte Neuf (sur internet) ?
Sachant que cet outil est contractuel, je souscrit une offre 100% neuf à 29,90€, voilà l’état de mon compte :
Mon nouvel abonnement ADSL illimité neuf telecom : 49,80€ TTC/mois**
Je ne pense pas qu'il y est quelque part une clause limitant le montant total à 29,90 € ;
J’ai pas souscrit une
Que pouvons nous conclure juridiquement de l'utilisateur se retrouvant dans ce cas de figure :
- Le client devra payer la somme affichée du total de ses options qu'il a contractuellement (directement par tel ou indirectement) souscrite et ou signé informatiquement! (double clique)
- Que se passerait t’il si je rajoutais une option ? A mon avis cela fera sur ma facture et mon compte 49.8€+montant de l’option (oublié l’offre 100 % !!)
- Quel sera le montant réel de ma facture ? Si elle ne correspond pas avec mon compte, celui-ci n'est donc pas fiable!
Fort de ce constat : le serpent se mort la queue : Si Neuf prenait l'initiative de passer les comptes neuf concernés à 29,90 € conformément à l’offre souscrite (modification d'une clause contractuelle): normalement, logiquement, juridiquement, dans la pratique, les clients concernés devraient "signé informatiquement" et valider la modification le montant contractuel réel (de l'offre) 29,90 € sur leurs comptes ! non ?(sinon à mon avis cela remettrait en question le système de souscription, de modalités et d'engagement du Neuf et du client?)
Dans la pratique qui a réellement souscrit l'offre 100%neuf ????? L'ajouts d'options en bénéficiant de « promotions, remise sur certaine options» et la souscription d'une nouvelle offre c'est différent non ? enfin peut être pas chez Neuf !
Je pense que les modalités de cet outil sont donc remis en question et laisse transparaître une image peu sérieuse de fiabilité....
N'hésitez pas à laisser des commentaires ou me donner d'autres infos !
© Dugenest
Par dugenest
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Lancement officiellement officieux de la nouvelle 9box NB4
La nouvelle Neuf box commence à arriver et est déja arrivée chez certains clients (apparemment sélectionnés officieusement pour tester) avant sa commercialisation officielle.
Oui les clients (comme nous l'avons déja constaté " Neuf se servirait allégrement d’utilisateurs comme testeurs" : http://dugenest.over-blog.com/article-2920386.html ) se retrouvent une nouvelle fois testeurs malgrés eux, mais ont le privilège d’avoir le dernier model de 9box, avec peut être le risque d’essuyer les derniers problèmes et de payer les disfonctionnements éventuelles mais permettant pour Neuf Cegetel de lancer la grande distribution sereinement et de tester la NB4 à moindre coût.
Cette pratique me semble toutefois judicieuse car le matériel est testé par de vrais utilisateurs
Néophytes ou connaisseurs, mais se qui ne me semble pas acceptable est de ne pas avertir les clients concernés qu’ils sont testeurs et de ne pas mettre un accès gratuit à la hotline ou à une aide technique spécifique (les hotlineurs ont t’ils eu une formation sur la NB4 ???) avant la commercialisation officielle.
C’est vrais qu’elle est belle, sera t’elle fiable ???
Vous trouverez sa documentation ici : http://www.fileupyours.com/files/76644/NBoxT4.pdf
Vous trouverez les photos en esclusivité de la NB4 ici : http://www.justneuf.com/index.php?s=&showtopic=37088&view=findpost&p=252128
PS: Article précédent concernant la nouvelle 9box "tunning" : http://dugenest.over-blog.com/article-2920483.html
© Dugenest
Par dugenest
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J’attire votre attention sur cette « offre » lancée et publicité à grand coup de pub sur divers sites avant même la date de lancement officielle, l'image risque de piquer vos yeux ! et de vous gratez la gorge.
Apparemment pour certains d'entre nous cela n'est pas une offre (donc pas une offre piège), mais une obligation voir ICI ...
En regardant d’un peu plus près les conditions d’utilisation, on découvre qu'il s'agit en fait d'une modification du contrat de service.
Personnellement et juridiquement cette clause faisant partie intégrante des conditions d’utilisation http://televisionsurpc.neuf.fr/Conditions_utilisation15042007.pdf .
Après analyse cette modification unilatérale du contrat s’applique à tous les clients même pour ceux qui ne l’utilise pas * !
Le point positif de cette modification est qu’il vous est donc possible conformément à vos CGV de résilier votre abonnement dans un délais de 4 mois sans aucun frais de résiliation (45€). Attention toutefois : si vous utilisez le service TV sur PC les conditions d'utilisation risques certainement d'être applicables et donc implicitement vous en accepterez les conditions d'utilisation
Apparemment et effectivement les choses n’étant pas claire concernant ce sujet :
- Certains abonnés ont reçus un mail du neuf (et oui ce n'était pas un simple mail publicitaire) plus explicite imposant indirectement et plus directement (avec ou sans utilisation de ce service) le choix entre accepter ou résilier sans frais….
Cher client,
Fidèle à notre souhait de vous offrir un accès simple à un monde d’informations, d’échanges et de loisirs, Neuf a le plaisir de vous annoncer qu’à compter du 15 avril 2007, votre offre actuelle de service haut débit sera modifiée pour y intégrer notre nouveau service d’accès à la télévision sur votre ordinateur.
blabla.......
C'est fou par la télé vaseline et la présentation d'une offre ce que l'on peut faire passer en empêchant la réflexion de chacun sur la Valda que chaque client sera dans l'obligation d'avaler contre son grés.
Pour être plus explicite sur ce mail que certains ont reçus : refuser ces nouvelles conditions reviendrait à refuser le contrat global et donc l'abonnement ADSL que l'on résilie de fait.
D'autres part nous pouvons nous poser la question: Comment des conditions d'utilisation de quelque chose que vous n'utilisez pas, peut il faire avenant à votre contrat ???.
Pour ceux qui ont reçues ce mail, cela ne me semble pas très honnête mais hélas cela semble effectif (cf CGV)... " Elle informera le Client par écrit au moins un mois avant l'entrée en vigueur d'une modification" Même si vous n'utiliser pas le service TV sur ordinateur.
A quoi sert donc le décodeur et la TV dans les offres ??.
Point important: Si vous désirez contester cette modification de votre contrat, cela est possible car certaines choses n’ont apparemment pas été respectées dont notamment :
- L'absence de mention du délai de quatre mois pour résilier le contrat
- Carence d’information explicite sur les conditions de modification du contrat lors de l’offre de ce service
* En application de l’article L. 121-84 du Code de la consommation « Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d’un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l’information selon laquelle ce dernier peut, tant qu’il n’a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification ». Pour exercer ce droit, vous devez adresser votre demande de résiliation dans le délai susvisé
© Dugenest
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